Le conducteur et le passager ont la possibilité d’annuler la commande avant le début du trajet. Les commandes annulées par le passager ou n’arrivant pas n’ont aucun effet sur votre score d’activité.

La commande peut être automatiquement annulée si le mode de paiement du passager n’est pas vérifié avec succès. De telles annulations n’influencent pas votre score d’activité.

Si vous devez annuler la course en raison d’une sélection de catégorie inexacte ou d’une mauvaise conduite du passager, veuillez sélectionner le motif d’annulation approprié et signaler la situation à notre service d’assistance.