J’aimerais comprendre pourquoi une course a été remboursée.
Dans des situations rares, les frais de trajet ou d’annulation peuvent être remboursés au passager, affectant votre solde et vos bénéfices.
Le prix total du trajet peut être restitué si :
1. Le passager devait payer plus que prévu.
2. Des frais supplémentaires ont été ajoutés à tort.
3. Les frais supplémentaires peuvent inclure les frais de péage, les frais de stationnement, les frais de réservation, les frais d’interurbain et les frais de temps d’attente payés.
- Vous n’avez pas commencé ou terminé le voyage correctement.
5. Le trajet n’a pas eu lieu.
6. Vous avez accepté de l’argent liquide du passager comme paiement intégré dans l’application.
7. La course s’est terminée loin de l’objectif, sans l’accord du coureur.
8. Vous n’êtes pas arrivé à la zone de prise en charge spécifique où le trajet a été demandé.
9. Le long délai de prise en charge n’est pas dû à des problèmes techniques liés à l’application.
10. Il y a eu des arrêts supplémentaires que le coureur n’avait pas demandés.
Les frais d’annulation pourront être remboursés au coureur si :
1. Vous avez refusé de continuer la course en raison du mode de paiement choisi par le passager.
2. Le passager a sélectionné la catégorie accessible aux animaux de compagnie, aux enfants ou aux fauteuils roulants., et vous avez refusé de terminer le trajet.
