Pour les Passagers

Ressources d'assistance pour les passagers de YeYo

Vous cherchez nos coordonnées? Bien que nous ne fournissions pas de numéro de service client aux passagers Yeyo, vous pouvez utiliser les outils ci-dessous pour résoudre les problèmes liés aux courses Yeyo ou nous contacter directement depuis l’application.

À propos de Yeyo

Où Yeyo opère-t-elle?

Où se trouvent les bureaux de Yeyo?

Autoriser l’API publique

Compte et données

J’ai payé en espèces un voyage demandé en utilisant une option de paiement numérique.

Mise à jour de la langue de l’appareil

Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué?

Recevoir des communications marketing non sollicitées.

J’aimerais connaître ma note.

Recevoir des emails Yeyo sans créer de compte.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.

Quelqu’un a piraté mon compte.

Je ne parviens pas à demander un trajet.

Comment modifier mes informations personnelles?

Comment supprimer mes données Yeyo ?

Fonctionnalités de
l'application

Transporter les bagages

La carte affiche des données inexactes.

Gérer les notifications de l’application

Comment demander un trajet?

Comment changer la destination?

Comment annuler un trajet?

Donnez votre avis en commentaire sur le service.

Téléchargez l’application Yeyo.

Paiements et tarifs

Mon code promo n’a pas fonctionné.

Renvoyer un reçu de course

Je souhaite signaler une accusation dont je n’ai pas connaissance.

Mon reçu est introuvable.

J’ai payé en espèce un voyage demandé en utilisant une option de paiement numérique.

Sécurité

J’avais un autre problème de sécurité.

La voiture que conduisait mon chauffeur était différente.

Coordonnées en cas d’urgence.

J’ai été impliqué dans un accident

Mon chauffeur ne correspondait pas au profil sur mon application.

Mon chauffeur conduisait dangereusement.

Mon chauffeur a fait preuve de discrimination.

La voiture de mon conducteur est tombée en panne ou n’était pas sécuritaire.

Signalez un événement important impliquant un conducteur.

Objet perdu

Je n’ai pas pu contacter mon chauffeur au sujet d’un article manquant.

Contactez le chauffeur au sujet d’un élément manquant.

Utilisation de Yeyo

Heure d’arrivée estimée

Comment laisser une note à un conducteur

Mon application Yeyo a planté

La voiture que conduisait mon chauffeur n’était pas en bon état.

Le ramassage a pris plus de temps que prévu.

Le trajet n’a jamais eu lieu.

Recourir à l’aide d’urgence

Commandez en quelques secondes et obtenez un trajet en quelques minutes

Disponible pour les appareils iOS et Android.

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